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  答：在我看来，模板是学习结构化面试的必经之路。为什么这么说呢?举个简单的例子，就拿辣椒炒肉来说，一定要按照放油、下菜、放佐料、翻炒、出锅这样一个程序，这是模板，是我必须按部就班的操作，因为这个菜就是这样做的。如果顺序错了，那么味道可能就不好。所以，模板就是为咱们提供一个答题的大方向，如综合分析题，要的是用全面的知识、客观的立场来表态、分析、阐述;如人际关系交往题，要的是第一人称的原则立场、轻重缓急、处理方法;但它们都逃离不了一个框架，那就是是什么?为什么?怎么办?这是模板吗?不是，这是逻辑。

  答：随着我们考生水准不断地提升，现在考官对考生的答案要求慢慢的升高了。如果在答题的过程中一味地套用模板分数反而会更低，所以我们要对模板要有更理性的认识学习模板，但不能模板化。一方面，在开始有效学习的时候，特别是第一次接触结构化面试的同学，要认真学习各个题型的模板，把可以背下来的答题结构和内容都背下来，先做到能开口说话。另一方面，我们要跳出模板，就我个人经验来说，就是在答题时，把我的思维，我的语言，我的形态放进去，按照既定的逻辑去表达自己的观点，那么考官听到的，就是属于我个人的回答，何来答案模板化一说?这就是我的反模板。

  问：很多学员在面试的时候，不知道如何开口，总感觉自己没话说。可以分享一些自己的经验吗?

  答：这样的一个问题，我个人理解要从两个层面来解决。一，解决张嘴问题。说话嘛，其实谁会说不出来呢?究其原因还是在答题的环境下，肚子里没货，无话可说。如果一看到题目，相应的知识就在脑海里浮现，把已经滚瓜烂熟的文段念出来，还会难吗?所以，开口的前提是，多看、多想、多背，一定要做好知识储备。在白天的课程结束之后，晚上休息时，我会先将白天的课程重温一遍，然后只答一套题，剩下的时间，多看真题解析，试着加入自己的想法，重新梳理，巩固知识，下次碰到这种题目，做到张口就来!第二，解决说好的问题。肚子里有货了，我就要将题给答好了。这时候就要格外的注意，一定要克服害羞、不好意思，怕、尴尬等心理一道题，哪怕清楚自己不会答、答不好、跑题了，我也要把它给答完，然后记下自己的失误点在哪里，课后好好反思，课堂上别人笑我无所谓，只要我能把题答完了，怎么样都行。此外，答题时的语速、腔调、情绪，可以看一些视频来进行学习，有条件的话，利用碎片时间多听示范答题的音频，可以有很好的效果。在平常的练习时，我就很注重声音的稳定，尽量用最舒服的语气去答题，可以让同学一起帮忙录视频，自己利用课后时间听一下，多多调整。

  这篇经验分享主要是从结构化模板和如何张口答好题两个方面来讲的，这两个问题也是结构化面试学习过程中学员必须要思考和解决的。希望能够通过本次分享，大家对这两个问题都形成自己的思考，在面试备考过程中无往而不利。

  无领导小组面试，是大家相对来说还是比较陌生的一种面试形式。今天，我们从无领导小组面试的发言质量和互动质量两个方面，简单给大家介绍一下无领导面试的答题技巧。

  发言质量指的是考生在无领导小组讨论面试中，基于任务要求，就任务内容发表的个人看法，这种个人看法越有效发言质量就越高;反之，发言质量就越低。好的发言质量，最重要的包含以下几个方面：

  题目中的给定材料是考生把握发言方向的重要依据，同时也是考生发言内容、语言素材提供的重要来源，对材料把握的全面与否将直接影响考生的发言质量。

  一般而言，当题目中给定的身份相对明确时，考生需要依据具体身份来判定自己的答题方向;当题目中给定的身份相对抽象时，考生则需要依据职位假定的原则把自己当成普通的政府工作人员，按照这一职能要求细化自己的答题方向。

  无领导小组讨论面试的核心是就任务进行小组讨论，都需要考生聚焦任务发表自己的看法和意见。这种看法和意见越是能得到组员的认同，越是能激发组员的深入讨论，越是能促进共识的达成，质量就越高。高质量的个人看法和意见是发言质量的核心因素。

  清晰的语言结构不仅能很好的展现考生具体的表达内容，也能全面地呈现考生的思维逻辑。语言结构直接反映了考生的思维能力，清晰的语言结构是考生发言质量体现的重要载体。

  有效整合和分析他人信息，是考生倾听能力、说服能力及团队合作能力的集中体现。讨论中的整合和分析他人信息不仅能吸取他人发言的长处，弥补自己的思维短板，而且便于考生在具体的讨论中互通有无，求同存异，从而使得自己的观点更为容易的让其他考生接受，以提升个人的发言质量。

  互动质量指的是考生在无领导小组讨论面试中，基于平等身份，就任务与组员交换意见的行为表现，这种表现越到位互动质量就越高;反之，互动质量就越低。好的互动质量，最重要的包含以下几个方面：

  互动的本质是一种面对面地交谈，在交谈中,信息的的传递往往通过语言行为和非语言行为两种方式来进行。语言行为主要指的交流的内容，也就是言辞;非语言行为是相对于语言行为而言的,是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流的行为。

  自由讨论是在一组事先没有相互了解的组员间就指定任务进行讨论，这就决定了小组成员间是缺乏默契的，小组讨论非常容易就会走向无序。考生对讨论过程的组织协调行为能使小组成员分步骤有秩序的完成小组对任务的讨论，并最终促成共识的达成。因此考生在自身参与讨论的前提下，“以任务为中心”来对组员对任务讨论的行为进行引导和协调是很重要的。

  这主要体现在愿意与他人沟通，在互动过程中积极主动，坦率开放，能支持或肯定别人的意见，同时还能用有力的证据来说服或改变其他组员的观点，接受自己的观点以便共同实施。

  在互动过程中总会出现一些考生意想不到的突发状况，不论是面对现场情景的变化，还是个别考生的突然发难。自己始终能保持一贯的语言风格，稳定，积极的心态，在遭到反驳和被动局面的状况下保持原有的积极态度和稳定心理与行为。

  形成良好讨论氛围有助于在互动中更好更快的实现团队目标。这就要求每一位考生要充分照顾其他考生的需要，明白别人有得到承认和尊重的需要，并加以满足，同时还应友好待人，平等待人，微笑待人。当团队中出现破坏团队讨论气氛的行为时，应及时制止，引导，以确保良好讨论氛围的维护，来保证互动的质量。

  结构化面试是政府单位、事业单位根据招收职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是不是满足招聘岗位要求的人才测评方法。那么在备考结构化面试的阶段中，到底能够直接进行何种方法训练?如何得到高分呢?让我们带着这些疑问去看一下华图老师给出的答案吧!

  听题是面试中最开始也是最重要的环节，大家作为考生，在考场上面临高压环境，听题时抓不住主干信息，导致题目听错听漏，因此导致答非所问，因此备考时应该做好审题训练。

  大家在练习时可以围坐成一圈，准备纸、笔。读题人坐在中间，准备题本，大声读题(刚开始几轮可以语速慢一些， 几轮之后，语速逐级加快)，要求考生在规定时间内记录下题干中的关键信息。

  具体记录信息可以抓重点记录：如情境的题目包括工作关系处理、突发事件处理、情境模拟类题目，最重要的是记录题目中角色身份、题干情景。在规划事件处理类的题目中，记录活动类型、活动要求;如认知类的题目包括自我认知、现象认知、职业认知类题目，需要分别重点记录题干要点、现象内容、观点内容，另外也要关注一下考官的提问方式，区分题型类别。

  通过审题的训练，作为备考考生可以学会抓取题干信息中的重点，而不是边听边记，遗漏题干。后期训练后，部分备考考生能做到不用草稿纸记清楚题干。

  在情境模拟类的题目中，部分考生在回答的过程中存在无法有效扮演的问题。克服心理障碍，你们可以尝试情境角色带入训练，帮助自身以更具代入感的方式答好情景模拟题。

  梗概，人物性格及其行动目的等。自己进行训练时能够直接进行录制视频，表演结束后观察自己言行举止是不是满足剧本设定。

  通过该训练，备考考生的角色扮演能力有了极大提升，由老套的模板地答题逐步过渡到了更加自然，更亲切，富有记忆点的模拟中去。但要注意的是，情景模拟更重要的是处理问题，不可头重脚轻，顾此失彼。

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